Vos questions fréquentes

Nos garagistes bénéficient d'une certification Mecagoo, ils acceptent donc ; engagement et transparence en faveur du client. La satisfaction client est notre principal objectif. À ce titre une charte de qualité est signée par chaque garage partenaire en s'engageant sur des prestations de qualité et sur une relation client privilégiée. Le système de notation permet également aux clients de donner leur avis sur les prestations reçues dans un garage afin de permettre aux clients suivants d'orienter leur choix vers les établissements qui correspondent au mieux à leurs attentes.

Le garagiste peut et doit vous conseiller si il y'a lieu de le faire, mais à vous seul revient la décision final d'opter ou non pour ces opérations supplémentaires. le garagiste devra donc vous contacter avant tous travaux afin de s'assurer que vous acceptiez ces réparations. Aucune opération ne sera effectuée sans votre accord au préalable.

Demandez des informations en ligne, renseignez le formulaire de demande d'information ou contactez-nous par téléphone au 05 16 44 14 52. Notre équipe vous rappelera afin de référencer votre garage sur notre plateforme.

2 types de pièces peuvent être utilisés lors de vos réservations sur le site. Soit les pièces première monte (d'origine) ou des pièces de marque distributeur de qualité strictement équivalente à l'origine. Le choix vous revient après consultation et avis du garagiste.

Les pièces d'origine sont conçues et fabriquées par les constructeurs et restent sous contrôle de leur sacro-saint label. Les pièces équivalente à l'origine, elles, sont fabriquées par des sous-traitants n'ayant jamais fourni de pièces d'origine. Ces pièces sont garanties de qualité équivalente concernant leurs composants, mais diffèrent des pièces «d'origine constructeurs » par leur apparence et les matériaux utilisés. En d'autres termes, leur élaboration est régie par des normes de fabrications différentes mais qui correspondent aux exigences qualitatives du constructeur.

Nous ne prenons pas en charge le remorquage. Vous devez, dans ce cas là, contacter votre assurance ou un dépanneur directement, pour remorquer votre véhicule jusqu'au garage.

Chaque garage partenaire s'engage à livrer des prestations de qualité. De plus vous bénéficiez d'une garantie pièce et main d'oeuvre, assurée par le garage partenaire, d'au moins 12 mois sur toute réparation.

La réponse est non, faire réparer sa voiture chez le concessionnaire coûte en général 50 % plus cher que de passer par un garage via Mecagoo.

Personne n'est à l'abri d'un imprévu. Dans ce sens, il vous est toujours possible d'annuler ou de modifier un rendez-vous pris sur le site. Pour cela n'hésitez pas à nous contacter au plus vite par e-mail ou par téléphone au 05 16 44 14 52 .

Parce que votre sécurité et votre satisfaction sont au centre de nos priorités, le montant final afférent aux prestations effectuées ne sera à régler qu'au moment de la récupération de votre voiture. Le paiement se fera donc directement chez le garagiste après la prestation.

Envoyez un email à [email protected] avec une explication et votre numéro de réservation et nous vous répondrons dans la journée pour régler ensemble tout problème rencontré.