Conditions générales des services fournis aux garagistes accessibles sur le site www.mecagoo.com

Date d’entrée en vigueur : 01/11/2019

1. Objet

Le présent document (ci-après : le « CGU »), a pour objet de définir les modalités et conditions aux termes desquelles d’une part, la société PROPNEU S.A. Luxembourg Geneva Branch, dont le siège sociale se situe à Rue du Rhône 114, CH-1204 Genève, en sa qualité de propriétaire du site www.mecagoo.com (ci-après : le « Site »), fournissant des services mettant en relations des professionnels de la réparation et entretien automobile référencés sur le Site, et d’autre part la manière dont des clients (ci-après : l’« Usager ») préalablement inscrits sur le Site accèdent et utilisent les services proposés.

Ce document peut- être complété par des conditions d’utilisation spécifiques à certaines prestations.

L’accord entre les deux parties, le Site et l’Usager, est exclusivement régi par ses deux documents à savoir le CGU et les conditions d’utilisation spécifiques à certaines prestations.

2. Exploitant du Site et des Services, contact

Mecagoo est un Site exploité par la société PROPNEU S.A. ayant pour immatriculation au registre de commerce CH-66006910075, dont le Siège social se situe à Genève.

Les coordonnés de Mecagoo sont :

Adresse postale : Rue du Rhône 114, CH-1204 Genève Téléphone : +33 5 16 44 14 52 Mail : [email protected]

3. Accès au Site et aux Services

1.Le Site et les différentes prestations sont proposées :

    • Aux personnes physiques pouvant s’engager juridiquement par l’acceptation des CGU.
    • Aux personnes morales ou leurs représentants disposant de la capacité juridique pour agir et contractualiser au nom et pour le compte de la personne morale.

2. Les Services sont exclusivement offerts par des garagistes professionnels agissant comme personne morale ou physique. Ils doivent exercer une activité lucrative de façon permanente dans le domaine de la réparation et l’entretien de véhicules

4. Respect des exigences Qualité

Les garagistes professionnels souhaitant s’inscrire et se référencer sur des services de Mecagoo doivent accepter à respecter les exigences qualité de Mecagoo qui se présentent comme suit :

  • Les clients de Mecagoo doivent être reçus dans un délai maximal de 10 minutes. Ce délai commence à courir à compter de l’heure du rendez-vous confirmée par le garagiste
  • Toute pièce remplacée dans le cadre des différentes prestations fournies doit être remise automatiquement aux clients de Mecagoo;
  • Création du Compte Garagiste
  • Confirmation de la demande d'ouverture du Compte Garagiste
  • Finalisation de l'inscription

En cas de manquements, Mecagoo se réserve le droit de mettre fin au référencement sur son Site dans les conditions prévues de l’article XX.

5. Inscription sur le site

Préalablement à toute utilisation, les garagistes professionnels doivent s’inscrire sur www.mecagoo.com selon la démarche suivante :

Les garagistes professionnels expriment en ligne le souhait de disposer d’un compte ouvert en leur nom à partir du formulaire prévu à cet effet. Ce document prévoit des informations obligatoires à savoir :

    • Les noms, prénom, adresse email, numéro de téléphone et dénomination commerciale du garage,
    • Les différentes prestations proposées, les tarifs pratiqués et l’origine des pièces de rechange
    • Les coordonnées bancaires avec le code IBAN ainsi que les informations relatives au mandat de prélèvement SEPA permettant le prélèvement de la commission stipulées dans l’article X.

En renseignant le formulaire, le garagiste garantit l’exactitude et la sincérité de toutes les informations indiquées. En cas de changement ou de modification de toute information, il s’engage sans délai à les communiquer à Mecagoo à l’adresse de son siège social.

Les formulaires incomplets sont systématiquement rejetés

Mecagoo se réserve le droit de mettre œuvre tous les moyens nécessaires pour procéder aux vérifications qui s’imposent avant la confirmation de l’ouverture de compte. Ces informations portent notamment sur les niveaux des tarifs communiqués, la qualité des prestations et la réputation des garagistes.

En entamant les démarches d’inscription, le garagiste reconnait à Mecagoo le droit de valider ou de refuser sa demande.

Par mail, Mecegoo notifie aux garagistes souhaitant s’inscrire sur son Site, ses décisions d’ouverture de compte.

En cas d’acceptation de la demande d’ouverture de compte, le garagiste reçoit un mail de confirmation accompagné d’un lien hypertexte l’invitant à compléter son inscription en indiquant le mot de passe choisi pour son compte.

Dès l’acceptation de la demande, Mecagoo met à la disposition du garagiste un espace en ligne qui lui permet d’administrer son compte. Il doit impérativement compléter les informations relatives aux prestations proposées aux Usagers de Mecagoo y compris les tarifs pour chaque prestation et l’origine des pièces de rechange. Fournis par ses soins.

En cas de modifications, les garagistes sont tenus d’actualiser sans délai toute nouvelle information.

Les informations communiquées à Mecagoo depuis la création du compte sont considérées comme preuves de leur identité, et sont après validation, engageantes pour les garagistes. 

L’espace personnel du garagiste est accessible à tout moment sauf en cas de maintenance ou en cas de force majeur.

Service d’urgence gratuit réservé aux professionnels de l’automobile et à tous les travailleurs en première ligne.

C’est désormais un enjeu majeur de maintenir région par région, un service minimum afin de permettre la réparation des véhicules professionnels ou privés appartenant à tous les travailleurs en première ligne.

Nous avons adapté notre organisation et notre site en arrêtant d’éditer des devis en ligne afin de pouvoir prendre part au combat collectif en mettant en place l’opération S.O.S Garages.

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